Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis et que le suivie de votre colis est indiqué comme distribué avec la mention "Le courrier a été déposé dans la boîte à lettres du destinataire"


Il arrive parfois que des voisins réceptionnent le colis à votre place, le concierge ou la gardienne si vous vivez en appartement par exemple. Renseignez-vous auprès d'eux avant de contacter votre bureau de poste et de lancer une procédure de réclamation.


Si votre recherche est infructueuse contacter alors votre bureau de poste local afin que le facteur précise ce qu’il a fait du colis (il s’en rappellera si vous appelez rapidement). Si vous habitez en appartement et que vous disposez de plusieurs boite à lettre il est aussi probable d'avoir une erreur de boite.


. il sera nécessaire d'ouvrir un dossier de réclamation auprès de "La Poste" en suivant la procédure qui vous prendra quelques minutes en utilisant le lien ci-dessous